Política de Trocas e Devoluções

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, com a etiqueta da loja e sem indícios de uso. Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para ECOCHIC.BOUTIQUE24@GMAIL.COM, informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve dano.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato por meio de nosso e-mail: ECOCHIC.BOUTIQUE24@GMAIL.COM. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Em caso de erro no tamanho, é importante fotografar também a etiqueta.

Defeito no produto recebido

Fique atento quando tratar-se de um produto usado, pois caso haja defeito, o mesmo terá que ser comprovado não ter ocorrido após o recebimento. O produto deverá ser devolvido para avaliação da nossa curadoria, se for comprovado que o mesmo não apresentava qualquer problema antes do envio, não faremos devolução do valor gasto e nem a troca por outro produto. 

Formas de Restituição de Valores

Cupom de desconto

Você opta pelo cupom de desconto em qualquer situação referente a trocas por insatisfação.

O cupom tem validade de 90 (noventa) dias e poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual, mediante uso de login e senha. Não é permitido vendê-lo para terceiros nem tampouco convertê-lo em dinheiro.Para utilizar o cupom, basta realizar uma nova compra e inseri-lo no momento de finalizar o pedido.